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Uma menina de apenas dez anos causou surpresa e preocupação ao gastar mais de £ 2.500 (cerca de R$ 15,4 mil) no popular site de jogos online Roblox, após conseguir alterar a senha do seu tablet sem o conhecimento de sua família. A mãe da criança teve que enfrentar um verdadeiro desafio para obter o reembolso das despesas não autorizadas.
O Roblox é uma plataforma que permite aos usuários criarem seus próprios mundos virtuais e jogos interativos, incluindo opções para aquisição de itens exclusivos e upgrades para os personagens. Segundo Georgina Munday, de 44 anos, mãe da menina, sua filha passava bastante tempo jogando no tablet. Ao se deparar com a fatura contendo as cobranças, inicialmente a mãe suspeitou de um possível hackeamento da conta da filha, mas logo descobriu que a própria criança havia alterado a senha, permitindo assim os pagamentos no jogo.
O caso ocorreu em Denbighshire, Reino Unido, e foi divulgado pela BBC News. Georgina Munday relatou o pânico que tomou conta dela ao perceber centenas de transações e confirmações de pagamento. A maioria das compras eram transações de pequeno valor, em torno de £ 20 (R$ 125).
Durante aproximadamente uma semana, Georgina, que é enfermeira, entrou em contato com a Apple e seu banco, o Tesco Bank, na tentativa de obter o reembolso, mas enfrentou recusas nas primeiras tentativas. A situação se tornou extremamente estressante para a mãe, que se encontra atualmente desempregada, dedicando-se aos cuidados da filha. Ela chegou a temer que teria que pagar as despesas em prestações ao longo dos próximos anos.
A resolução do caso veio apenas quando o incidente foi divulgado pela mídia. Após a primeira reportagem, o Tesco Bank entrou em contato com Georgina e informou que reembolsaria o valor total. No entanto, a mãe afirmou que não se sente mais confortável em permitir que sua filha jogue. Georgina reconhece que sua filha sabia o que estava fazendo ao alterar a senha, mas talvez não tenha compreendido a gravidade da situação. Ela ressalta a importância de os pais estarem vigilantes e conscientes das atividades online de seus filhos.
A Apple respondeu ao incidente, afirmando que existem configurações disponíveis para alertar os pais antes que a criança realize uma compra. A empresa recomendou que os pais não compartilhem senhas, desativem recursos como o FaceID e TouchID para seus filhos, e configurem a opção “Pedir para Comprar” para que as compras exijam aprovação prévia.
A Roblox também se pronunciou, mencionando suas políticas robustas para lidar com solicitações de reembolso em casos de pagamentos não autorizados. A empresa ressaltou que os pais têm acesso a controles específicos que permitem determinar os limites de gastos dos filhos e receber notificações sobre os gastos realizados por eles no Roblox.
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Vacina é um tema tão essencial que, pela primeira vez, a Pais&Filhos se uniu ao Ministério da Saúde e Crescer nessa causa. Estamos juntos para conscientizar a população sobre a importância da imunização contra a gripe e estimular a vacinação, com foco nos grupos prioritários.
