Jordan Flake é uma mãe estadunidense que viveu uma situação muito constrangedora na última quinta-feira (28). Ela estava voltando do Texas para Carolina do Sul, onde mora, quando ela e a filha, que têm a mesma condição genética, foram expulsas do voo por um funcionário de uma companhia aérea.
A doença, chamada Ictiose, causa erupções na pele e deixa a superfície seca e escamosa. De acordo com o relato que Jordan fez em seu perfil no Facebook, o funcionário perguntou sobre sua “irritação na pele” e perguntou se tinha uma carta médica que permitia que ela viajasse.
Jordan, então, explicou que era uma condição genética e não algo contagioso. “Expliquei para o funcionário o que era e ele foi falar com a tripulação. Ele voltou, pediu desculpas, mas disse que não poderíamos embarcar”, ela escreveu na publicação.
O desembarque das duas gerou transtornos e prejuízos, uma vez que a empresa não foi capaz de recuperar as malas de Jordan e ela teve que comprar mantimentos e roupas para que ela e a bebê tivessem o que vestir no dia seguinte.
“Nunca fui tão humilhada na minha vida”, continuou Jordan em sua publicação.
Após a repercussão do caso, a empresa se desculpou através de uma nota enviada à Fox News. “Nosso objetivo na American Airlines é criar um ambiente acolhedor para todos os nossos clientes. Pedimos sinceras desculpas à senhora Flake e sua filha pela experiência que tiveram. Nossa equipe iniciou uma investigação sobre o caso”, dizia a nota.
A companhia ainda afirmou que a equipe de relacionamento com o cliente conversou diretamente com Jordan e reembolsou seus gastos com a viagem.
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