*Tradução por Ana Beatriz Gonçalves, filha de Carla e Virgílio
Amy Natasha Botten (20), da cidade de Feltham, Londres, foi forçada a carregar sua compra mensal no valor de 200 libras, depois que o motorista de entrega da Asda, varejista de supermercados, se recusou a ajudá-la.
Mãe de um menino e grávida de quatro meses, Amy teve que deixar seu filho chorando no apartamento enquanto ia ao térreo para pegar as suas compras.
Imagens da câmera de segurança capturaram o momento em que a grávida confronta o funcionário, enquanto ele esvazia os produtos das sacolas deixando-os espalhados pelo chão.
O vídeo foi parar no Facebook e chocou os internautas. Ela diz: “Você não pode me ajudar? Meu filho está lá chorando”. Mas ele responde: “Prefiro não ajudar.” Então a mulher questiona: “Você prefere? Mas esse é o seu trabalho!”
O entregador da rede de supermercados, parecia se preocupar com a quantidade de sacolas utilizadas pela moça; “Sem mais!” dizia ele.
Amy não desistia de o questionar sobre o choro do seu filho; “Você não está ouvindo o meu filho chorar?”. O motorista responde com um sotaque esquisito: “Não há problema com isso. Mas as sacolas…”
“Você não pode ser uma pessoa decente?”, perguntou Amy, indignada com a situação. O homem então sai sem dizer nada.
No site da empresa diz: “Nosso compromisso é entregar seu pedido e oferecer levá-lo para sua casa”. O porta-voz da Asda declarou em recente entrevista: “Nós sempre tentamos oferecer aos nossos clientes um ótimo serviço, mas claramente falhamos nesse caso e realmente sentimos muito.”
“Oferecemos nossas desculpas a Botten e estamos em contato com ela para tentar fazer as pazes”, finalizou. Os termos e condições da empresa Asda, que estão disponíveis em seu site, dizem que podem haver circunstâncias em que eles não se responsabilizam com a entrega na porta da frente. Quando há riscos de ferimentos ou as escadas são “estruturalmente inseguranças.”
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